他不記得

    上午九點(diǎn)，杭城的暑氣已初現崢嶸。落地窗外，天空堆積著(zhù)灰白色的厚厚云層，陽(yáng)光被嚴密地阻隔在外，只在云縫間透出幾縷慘淡的光。

    周瓊瑛的辦公室同樣籠罩在這股壓抑的色調里，中央空調恒溫的低鳴也無(wú)法驅散那份無(wú)形的沉悶。

    她靠在椅背上，沉默地注視著(zhù)面前的文件，是雪絨花的月度分析報告。

    原本穩健上揚的業(yè)績(jì)曲線(xiàn)，在最近一個(gè)月陡然折腰，畫(huà)出一個(gè)刺眼而陡峭的“V”字深谷?？土髁夸J減28.7%，預約取消率更是飆升到開(kāi)業(yè)以來(lái)的峰值。

    這個(gè)她全力打造的母嬰護理品牌，開(kāi)業(yè)這半年，業(yè)績(jì)口碑雙豐收，頂級的硬件設施，媲美醫療機構的專(zhuān)業(yè)團隊，潔瑩集團的金字招牌，讓它迅速成為新貴mama們的首選，儼然成為行業(yè)新標桿。

    但樹(shù)大招風(fēng)，欲靜不止。從上個(gè)月開(kāi)始，麻煩就沒(méi)斷過(guò)。

    先是一封匿名的舉報信，言之鑿鑿地指控雪絨花存在重大消防隱患。雖然周瓊瑛對中心的安全標準近乎苛刻，日常巡查從未松懈，但停業(yè)整頓的通知還是來(lái)得猝不及防。

    “周總！這絕對是污蔑！潑臟水！”當時(shí)雪絨花的主管急得聲音都變了形，“我們所有的消防設施，從煙感噴淋到防排煙系統，都是最新標準，維保記錄齊全，消防通道暢通無(wú)阻，怎么可能有問(wèn)題？”

    周瓊瑛冷笑，臉色冷得能刮下一層霜來(lái)。接下來(lái)的幾天，她親自坐鎮，配合消防部門(mén)將整個(gè)中心里里外外、上上下下翻了個(gè)底朝天。從消防栓的水壓到滅火器的有效期，從疏散通道的寬度到應急照明的亮度，全程配合錄像。最終結果毫無(wú)懸念：完全合規，舉報不實(shí)。

    雖然很快恢復了營(yíng)業(yè)，但停業(yè)整頓帶來(lái)的負面影響還是不小。一些原本預約好的客戶(hù)選擇了退訂或延期，各種猜測和流言開(kāi)始在mama群里悄然發(fā)酵。

    周瓊瑛本以為這場(chǎng)風(fēng)波就此平息。然而，僅僅恢復營(yíng)業(yè)不到一周，又一個(gè)匿名舉報，矛頭直指雪絨花的立身之本：“安心”。

    舉報中聲稱(chēng)在雪絨花接受服務(wù)后，家中嬰兒出現皮膚過(guò)敏、呼吸道不適等癥狀，懷疑雪絨花存在嚴重的甲醛超標問(wèn)題。

    “荒謬！無(wú)恥！”連一貫情緒穩定的秦怡寧都忍不住憤慨，將一份份蓋著(zhù)權威機構紅章的檢測報告重重放在周瓊瑛桌上，“周總，我們所有的裝修材料都是您親自過(guò)目選定的頂級環(huán)保品牌，竣工后請了三家權威機構交叉檢測，甲醛、TVOC所有指標都遠低于國標！這舉報簡(jiǎn)直是無(wú)中生有！”

    周瓊瑛坐在寬大的辦公桌后，指節捏得發(fā)白。她當然知道自己沒(méi)問(wèn)題，雪絨花是她心尖上的項目，容不得半點(diǎn)沙子。但問(wèn)題在于，這種三天一停頓、五天一舉報的“狼來(lái)了”戰術(shù)，舉報的內容是否真實(shí)暫且不談，但它不斷制造恐慌，消耗消費者的信任，殺傷力巨大。

    “把所有的檢測報告原件、采購合同、施工監理記錄，全部整理好，再請省質(zhì)檢院的人過(guò)來(lái)，現場(chǎng)抽檢！全程錄像！”

    然而，流程需要時(shí)間。等待檢測結果的日子里，無(wú)形的恐慌和懷疑，還是在客戶(hù)心中蔓延著(zhù)，這個(gè)月的報表，就是最直觀(guān)的證明。

    “周總，”秦怡寧拿著(zhù)一份剛打印出來(lái)的報告走進(jìn)來(lái)，聲音帶著(zhù)一絲疲憊，“這是市場(chǎng)部剛做的客戶(hù)回訪(fǎng)抽樣分析。數據……不太樂(lè )觀(guān)?！?/br>
    周瓊瑛抬起眼，示意她繼續說(shuō)。

    “超過(guò)60%的受訪(fǎng)者表示，最近關(guān)于雪絨花的‘負面消息’讓他們感到不安，其中35%明確表示會(huì )暫時(shí)觀(guān)望或選擇其他機構。源頭…指向幾個(gè)本地母嬰交流群和匿名論壇，傳播的核心就是那兩次舉報和停業(yè)整頓?！?/br>
    周瓊瑛接過(guò)報告，快速掃視著(zhù)那些冰冷的百分比和摘錄的客戶(hù)原話(huà)，眼神越來(lái)越冷。

    “聽(tīng)說(shuō)消防不合格，雖然澄清了，但還是有點(diǎn)擔心…”、“裝修污染？孩子的事情寧可信其有…”、“最近負面有點(diǎn)多，等等看吧…”

    她不用查都知道背后是誰(shuí)在搗鬼，無(wú)非是那幾家被雪絨花的強勢崛起擠壓得快要喘不過(guò)氣來(lái)的同行。

    手段如此下作，如同陰溝里的老鼠，不敢正面交鋒，只敢躲在暗處放冷箭，試圖用這種卑劣的消耗戰拖垮她。

    “把我們最新的、蓋著(zhù)省質(zhì)檢院紅章的甲醛檢測合格報告，做成易拉寶海報，擺到最顯眼的位置，再把這些檢測時(shí)的視頻剪輯好，在門(mén)口的大屏上24小時(shí)不間斷播放。我們的安全標準和檢測報告都是實(shí)打實(shí)的，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，比任何辯解都有力?！?/br>
    “是，周總！”秦怡寧精神一振，立刻應聲去辦。

    她離開(kāi)后，周瓊瑛抬手，揉著(zhù)酸脹的眉心，最近神經(jīng)性頭痛發(fā)作得越來(lái)越頻繁，也越來(lái)越劇烈。就著(zhù)桌上冷掉的水吞了兩粒止痛藥，她疲憊地靠回椅背，望著(zhù)窗外鉛灰色的天空。

    她自認行事光明磊落，追求極致，在商場(chǎng)上雖手段凌厲，但向來(lái)遵循規則，不屑于那些蠅營(yíng)狗茍?？善傆腥艘谬}齪的手段來(lái)挑戰她的底線(xiàn)，消耗她的精力。這種煩不勝煩的感覺(jué)，比面對一個(gè)強大的正面敵人更讓人心累。

    視線(xiàn)無(wú)意中瞥向辦公桌上擺著(zhù)的日歷，后天，7月16日，被她用紅色記號筆畫(huà)了一個(gè)圈。

    是她和簡(jiǎn)逸結婚一周年的日子。

    這個(gè)契約婚姻的一周年，于理智而言，或許不值一提。但于情感深處，卻漾開(kāi)了她自己都未曾預料到的漣漪。

    如果他能記得這個(gè)日子，能平靜地坐在她對面，哪怕是一頓兩個(gè)人的家常便飯，隨意聊聊天，無(wú)關(guān)生意，無(wú)關(guān)科研，只關(guān)于飯菜咸淡，或者窗外是否下雨?；蛟S也能讓她暫時(shí)忘記商場(chǎng)的刀光劍影，感受到一絲家的溫暖。

    可“家”這個(gè)字，對她而言，太重了。是童年破敗屋檐下從未體會(huì )過(guò)的暖意，是商場(chǎng)殘酷搏殺后渴望停泊的，哪怕只是形式上的港灣。

    晚上回家，出乎意料，客廳里亮著(zhù)燈。周瓊瑛換了鞋，卻看到簡(jiǎn)逸在收拾行李。

    手邊還散落著(zhù)幾件疊好的襯衫和幾本厚厚的的學(xué)術(shù)期刊。

    “回來(lái)了？”簡(jiǎn)逸聽(tīng)到動(dòng)靜，直起身，轉過(guò)頭。

    “嗯?！敝墉傜鴳艘宦?，目光落在那只攤開(kāi)的行李箱上，“這是……？”

    簡(jiǎn)逸推推眼鏡，語(yǔ)氣是慣常的平穩：“明天一早飛北京，有個(gè)學(xué)術(shù)交流會(huì )，需要我去做現場(chǎng)闡述和答疑?！彼贿呎f(shuō)，一邊順手將熨燙平整的襯衫利落地對折，放入行李箱的隔層里，“交流會(huì )結束之后，順道去看望一下爸的老朋友，老先生身體不太好，爸一直念叨著(zhù)?！?/br>
    “哦，”周瓊瑛的心沉了下去，“要去多久？后天……”話(huà)到了嘴邊，看著(zhù)他那副全然沉浸在行程安排中的側臉，欲言又止。

    “大概四五天吧，嗯？后天怎么了？”簡(jiǎn)逸終于停下手中的動(dòng)作，抬起眼看向她，鏡片后的眼神帶著(zhù)詢(xún)問(wèn)。

    “沒(méi)什么……”周瓊瑛飛快地移開(kāi)視線(xiàn)，自嘲地笑笑，轉身，走向廚房給自己倒了杯水，冰涼的杯壁刺痛掌心。

    他果然，不記得，或者說(shuō)，沒(méi)在意過(guò)。